崔女士的儿子在大连当兵,最近从部队给她寄回一箱白酒。然而当崔女士去物流公司提货时,却发现白酒箱子变形,箱子底部被漏出的白酒浸湿,散发出浓重的酒味。昨日上午,崔女士拨打本报新闻热线反映,她去物流公司协调了两次,对方只愿意补偿
昨日上午,崔女士告诉记者,前一段时间,儿子从大连打回电话,称在当地给家人买了一箱白酒,已经通过物流公司发往驻马店。然而,当崔女士到位于贸易广场的河南方圆物流公司提货时,却发现儿子寄回的白酒箱子已经变形。
由于不知道箱子里边的酒烂了几瓶,崔女士要求验货。然而,物流公司工作人员却拒绝了她的要求,并表示如果要开箱验货,得先把70元的运费结了。否则就不能把箱子打开,也不能把货提走。
崔女士要求物流公司免除运费,但工作人员表示最多补偿7元钱,也就是说70元的运费,只收取她63元。“这箱酒是儿子在大连买的,虽说不算多贵,但一瓶酒好歹价值60多元,物流公司这样回复真让人愤怒。”崔女士说。
昨日,记者与河南方圆物流公司取得联系。一名工作人员称,这箱酒从大连运到驻马店,中间最少经过3次中转。虽然箱子上注明是易碎物品,但可能是一些装卸工人动作幅度太大,才出现这种情况。
物品打碎了为何只赔偿7元钱?工作人员解释,网赚这箱酒是从郑州一家物流公司转接回来的,在70元的运费中,他只收取7元钱,所以现在他只能补偿崔女士7元钱。剩余的钱属于代收运费,收取后还得支付给其他物流公司,所以崔女士只有拿出63元运费才可以将货物提走。
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